Сегодня все чаще в случае приобретения некачественного товара,покупатели стремятся отстаивать свои права на возврат товара или его обмен. Можно воспользоваться услугой по защита прав потребителей в Ростове - на - Дону, Азове, Аксае, Батайске, Зернограде, Таганроге, Шахтах, Новочеркасске, Крыму, Севастополе, Волгограде, Владикавказе,Нальчике, Назрани, Краснодаре... у опытного и добросовестного адвоката и успешно решить вопрос благодаря применению эффективных способов правовой защиты.
Защита прав потребителей по возврату и обмену товара.
Защита прав потребителей, возврат товара или его обмен осуществляется на основании статьи 25 Федерального Закона, согласно которой у каждого потребителя есть право на обмен или возврат непродовольственного товара ненадлежащего качества на аналогичный. Причиной может являться неподходящая форма, фасон, размер, расцветка или комплектация приобретенного товара. При этом вернуть его можно в течение двух недель. День покупки в этот срок не входит.
Возврат может быть реализован без каких-либо сложностей, если соблюдаются следующие условия:
- товар после приобретения не использовался, сохранены товарный вид, фабричные ярлыки и пломбы;
- покупатель может предоставить товарный чек или другой подтверждающий оплату документ. При отсутствии указанных документов он имеет право ссылаться на показания свидетелей;
- покупка не присутствует в утвержденном постановлением Правительства перечне товаров, которые не подлежат обмену и возврату.
Защита прав потребителей, возврат товара могут быть реализованы, если покупатель обращается к продавцу, подавая соответствующее заявление, оформленное в письменном виде в двух экземплярах. Одно из них остается у продавца, а второе помечается отметкой о том, что заявление было принято и возврат произведен. Если же продавец не согласен принять заявление, его отправляют по адресу магазина заказным письмом, с уведомлением о вручении.
Закон о защите прав потребителей.
Закон о защите прав потребителей регулирует отношения покупателей, продавцов и производителей. Нужно отдать должное, в своей основе данный Закон является достаточно четким и конкретным, а текст доступен для понимания даже ребенку. В нем четко определены основные понятия, в чем выражаются нарушения прав и последствия их нарушений. Более того, условия договоров, которые нарушают требования указанного закона, автоматически признаются недействительными.
На практике, к сожалению, не всегда удается решить проблему мирным путем. Зачастую продавец или изготовитель не отказывается от возврата или замены товара, но предлагает неадекватный вариант либо другим образом пытается уменьшить свою ответственность.
И в таких ситуациях права покупателей могут отстоять только опытные адвокаты Барахоева Лидия Магометовна и Штоколова Вера Алексеевна, которые постараются урегулировать спор в досудебном порядке. Как правило, восстановление нарушенных прав в процессе досудебного урегулирования спора является очень важным этапом.
Если досудебное урегулирование оказывается неэффективным, адвокат подготавливает и направляет в суд соответствующее исковое заявление, дополненное документами, обосновывающими изложенные в нем обстоятельства для защиты прав и интересов покупателя.
Защита прав потребителей.
При обращении потребителей к профессионалам , каждый клиент может рассчитывать на предоставление следующих услуг:
- Предоставление консультации в отношении обязанностей и прав изготовителя, потребителя и продавца.
- Осуществление юридического анализа ситуации и оценка предоставленных клиентом документов с целью выявления их соответствия законодательству, регламентирующему защиту прав потребителей.
- Профессиональная экспертиза некачественного товара.
- Подготовка и составление предъявляемых претензий.
- Судебная защита, компенсация морального и имущественного вреда.
- Взыскание с ответчика расходов на оплату услуг представителя.
В любом случае, даже если дело кажется достаточно простым, лучше заранее получить консультацию адвоката, чтобы исключить возможные сложности. Адвокат поможет доверителям Южного и Северо-Кавказского федерального округа и не только:
- Азов
- Аксай
- Батайск
- Владикавказ
- шахты
- Таганрог
- Махачкала
- Крым и не только.
